Cibler et prospecter
Un repère à comprendre, à mettre en situation et à expliquer avec tes mots.
BTS NDRC · Négociation-vente
Négociation-vente.
Construire la relation client.
De la prospection à l’entretien de vente, prépare tes actions, adapte tes arguments et analyse tes résultats.
Le programme est consultable librement. Tu peux aussi lancer les quiz avant de choisir ton accès au module.
12 chapitresLe programme, organisé pour te repérer
Du cours à la pratiqueComprendre, s’entraîner, expliquer
Un quiz pour commencerSans inscription ni paiement
Les repères pour commencer
Que réviser en négociation-vente ?
La négociation-vente suit la relation client : définir une cible, prospecter, préparer un entretien, traiter les objections et fidéliser. Le module Studens comporte 12 chapitres. Il aborde aussi les événements commerciaux, l’information client, le CRM et les indicateurs de performance. Les exercices permettent de travailler une méthode dans une situation concrète, au-delà de la seule mémorisation du vocabulaire.
Des notions.
Une façon de raisonner.
Pars d’une situation, mobilise les bons repères et justifie ta réponse.
Négocier avec méthode
Un repère à comprendre, à mettre en situation et à expliquer avec tes mots.
Évaluer ses actions
Un repère à comprendre, à mettre en situation et à expliquer avec tes mots.
À toi de jouer · Accès libre
Tester ses connaissances.
Retrouve les exercices de négociation, classés par chapitre. Les réponses t’aident à repérer ce que tu maîtrises et ce que tu veux retravailler.
On Teste ?
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Tout le programme.
Un seul module.
Explore les chapitres, teste tes repères, puis retrouve les cours complets dans ton espace.
01
Bloc A — Cibler et prospecter
- 01
Analyser le marche et definir la cible
- 02
Techniques de prospection
- 03
Constituer et qualifier un portefeuille clients
02
Bloc B — Negocier et accompagner la relation client
- 04
Preparer la negociation commerciale
- 05
Conduire la negociation et traiter les objections
- 06
Suivre et fideliser la relation client
03
Bloc C — Organiser et animer un evenement commercial
- 07
Concevoir un evenement commercial
- 08
Animer et gerer un evenement commercial
- 09
Evaluer la rentabilite d'un evenement
04
Bloc D — Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- 10
Le Systeme d'Information Commerciale et le CRM
- 11
Analyser les donnees et piloter la performance
- 12
Preparer et reussir l'epreuve E4
Tes questions sur le module.
Le contenu, les entraînements et l’accès aux cours.
Par quoi commencer pour préparer une négociation ?
Identifie ton interlocuteur, son besoin et l’objectif de l’échange. Prépare ensuite tes questions, tes arguments et les objections possibles. Dans le programme, les chapitres sur la préparation et la conduite de la négociation te permettent de travailler ces étapes.
Les exercices de négociation sont-ils uniquement des QCM ?
Non. La banque propose aussi des vrai ou faux, des scénarios, des choix multiples, des classements, des associations et des réponses ouvertes. Les formats disponibles dépendent du chapitre choisi.
Une réponse ouverte reçoit-elle automatiquement une note ?
Une réponse ouverte demande de comparer ton raisonnement aux repères proposés. Elle ne reçoit pas de score automatique. Pour progresser, vérifie surtout si tu as identifié le besoin, choisi une méthode adaptée et justifié ton action.
Faut-il payer pour essayer les exercices ?
Non. Les exercices de découverte se lancent depuis cette page sans inscription ni paiement. L’abonnement au module Négociation-vente, affiché à 6,90 € TTC par mois, donne accès aux cours de cette matière. Les autres modules sont distincts.
Négociation-vente · BTS NDRC
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